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  如何留住老客户,应该是不少印刷厂的管理层头疼的一个问题吧,如何让客户成为我们最长久的客户,怎么留住哪些老客户呢?应该做到以下几点。

  1:团队凝聚力要强,尽量为客户着想

  首先作为一个客服,要把本身的工作做好,怎么跟客户沟通,以最简单的方式让客户了解印刷一个过程,把自己印前的工作先做好,第一时间也让其它同事也了解整个的一个过程,尽快发货,客服还要全程跟单督促质量的一个检查。

  2:要充分了解客户,重视客户为目标

  作为印刷厂肯定是有很多的老客户存在,我们在开发新客户之前一定要了维护好老客户,发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍,在许多情况下,即使争取到一位新客户而且新客户往往在一年后才能赚到钱,留住老客户还会大大有利发展新客户,在商品琳琅满目,品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估的。因此确保老客户再次消费,是降低销售成本和节省时间的最好办法。

  3:重视用户所提意见,要积极的及时调整

  对于市场印刷品需求是越来越大,所谓的印刷品肯定多少是有所差别的,不管颜色和饱和度上,都可能存在差异,而且客户换印刷企业每个印刷厂有自己的一套色彩管理,如果客户给予的文件不同,色彩也有一定的差异,在做印刷大货之前一定要打样跟客户沟通,如果交大货的成品跟打样的成品有所差异的话也要给予客户充分的理由,对于客户提到的见解我们一定第一时间解决。无论我们印刷厂规模多大。都应对每一位客户给予充分的重视,这不仅是团队的职责,也是没每一个员工的职责,因为客户达成长期的合作,带来的收益是每一个员工能享受到的。

  4:做出完美的超出客户想象印刷品

  当然每一个人都希望以较少的成本获取更多实际利益,包括实惠的价格,质量,优质服务。在印刷品做成品之前我们合理帮客户设计样本合理利用工艺节约成本,因为不是每一个客户对印刷深刻了解的。为能节约成本又能做出高档的画册成品,是每一个客户所期望的。

  以上所述就是印刷厂如何留住老客户,希望对大家有所帮助。了解更多相关知识,大家可以关注我们的网站。

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